A Aquaripesca pensa em sua total satisfação, caso você deseja trocar ou devolver um produto comprado conosco, criamos uma política para trocas, garantia e devoluções que devem ser respeitadas.

Produtos com defeito

Para solicitar a troca de mercadorias com defeito, o cliente deve entrar em contato clicando aqui(link formulário de contato) ou através do nosso email: contato@aquaripesca.com.br em até 7(sete) dias corridos a partir da data do recebimento com os seguintes dados:

  •              Nome completo do comprador
  •              Numero do pedido
  •              Defeito apresentado

Após o contato, nossos atendentes irão orientar como proceder para o envio do produto.

Horário de atendimento: Segunda a sexta 08:30 às 17:30 e aos sábados das 08:30 às 12:00 (exceto feriados).

O prazo legal da garantia dos produtos em geral é de 90 dias do recebimento, salvo prazo diferente informado na descrição do produto. Sendo enviado o produto em até 7(sete) dias corridos, a Aquaripesca arca com as despesas de frete, passando esse prazo, o frete é por conta do comprador.

Condições do produto para o envio:

  •              Deve estar em sua embalagem original
  •              Deve ser enviado com a nota fiscal original, manuais e todos acessórios que o acompanham.

O Produto será analisado no prazo de 5(cinco) dias úteis contados à partir do recebimento na loja e caso não atenda os requisitos a cima, será reenviado ao comprador.

Todo produto enviado para a Aquaripesca por motivo de defeito, será analisado a falha relatada e seguirá para troca ou envio para a assistência técnica. Caso seja necessário o envio para a assistência técnica, o prazo é de 30 dias para o retorno já consertado, prazo contados à partir do recebimento do produto na loja.

Obs: A Aquaripesca não trocará produtos que tenham sido danificados por mau uso ou sem suas embalagens originais.

                  Desistencia por arrependimento

Caso o cliente desista da compra ou deseja trocar por outro produto, a Aquaripesca segue o Código de Defesa do Consumidor com as condições:

  •              Prazo para desistência ou troca é de 7(sete) dias corridos contados à partir do dia do recebimento do pedido.

O produto deverá ser enviado no endereço da loja com as seguintes condições:

  •              Produto em sua embalagem original
  •              Sem sinais de uso ou avarias
  •              Enviar nota fiscal junto com o produto
  •              Custos de envio por conta do comprador (no caso de trocas o custo de reenvio será também do comprador)

Qualquer dúvida entrar em contato em nosso e-mail: contato@aquaripesca.com.br

                  Ressarcimento de valores

O ressarcimento do valor pago será feito conforme forma de pagamento original no pedido, sendo:

  •              Cartão de crédito: Estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas dependendo do vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela administradora do cartão de crédito.
  •              Outros meios de pagamento: Ressarcimento em conta corrente ou poupança em até 7 (sete) dias úteis contados à partir do retorno da mercadoria na Aquaripesca.
  •              Em caso de troca por outro produto disponível em estoque, o valor adicional poderá ser pago pelas mesmas condições oferecidos na compra.

Outros Motivos de Troca e devoluçõe

  •              Caso ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, aconselhamos a não receber a encomenda e em seguida entre em contato com a Aquaripesca. O que deve ser observado:
  1.          Embalagem aberta ou avariada;
  2.          Produto avariado;
  3.          Produto em desacordo com o pedido de compra.
  •              Se o produto for recebido nessas condições, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de 48hs contados a partir do recebimento.

Disponibilidade de Estoque

Caso o produto adquirido não esteja disponível em estoque, entraremos em contato para:

  •              A troca do produto por outro modelo
  •              Estorno do pagamento conforme o meio escolhido
  •              Caso o cliente concordar, aguardar a reposição do produto até a data estipulada pela Aquaripeca.